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Leistungen · Vertrieb

Wird aus einer Anfrage ein Auftrag?

Viele Anfragen gehen nicht im Marketing verloren, sondern danach. Wir ordnen Kundenkontakte, Zuständigkeiten und Nachfassen so, dass keine Anfrage liegen bleibt.

Was wir konkret bauen

Kundenverwaltung einführen oder verbessern

Eine klare Struktur: Kontakt, Vorgang, Status, Verantwortlicher, nächster Schritt und Verlauf.

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Kontakte liegen in Tabellen, Postfächern oder in einem System, dem niemand vertraut.
Was wir tun
Wir richten Ihr bestehendes System neu ein oder führen ein passendes ein – abgestimmt auf Ihren tatsächlichen Ablauf.
Was wir von Ihnen brauchen
Zugänge, Ihren Ablauf, Nutzer und Rollen, bestehende Daten.

Anfragen sofort richtig verteilen

Jede Anfrage bekommt automatisch die richtige Person und eine klare erste Aufgabe.

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Neue Anfragen bleiben liegen oder werden von Hand und ungleich verteilt.
Was wir tun
Verteilung nach Team, Region, Kapazität oder Quelle – mit Vertretung, Eskalation und Zeitmessung.
Was wir von Ihnen brauchen
Teams, Regeln, Verfügbarkeiten, Zugang zur Kundenverwaltung.

Ausprobieren: Eine Anfrage, die sich selbst weiterträgt

Nachfassen, Erinnerungen und weniger ausgefallene Termine

Wiederkehrende Routine wird abgesichert, ohne dass jemand aus dem persönlichen Gespräch genommen wird.

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Wiedervorlagen, ausgefallene Termine oder fehlende Unterlagen gehen im Alltag unter.
Was wir tun
Aufgaben, Erinnerungen, Nachrichten per E-Mail, SMS oder WhatsApp, wo zulässig, Neuterminierung und Stopp-Regeln.
Was wir von Ihnen brauchen
Regeln, Texte, Kanäle und Vorgaben zur Kommunikation.

Ausprobieren: Eine Anfrage, die sich selbst weiterträgt

Anfragen nachvollziehbar priorisieren

Eine transparente Reihenfolge aus vorhandenen Angaben und Aktivitäten.

Prüfen wir vor einer Zusage in Ihren Systemen

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Im Vertrieb ist unklar, welche offenen Anfragen zuerst Aufmerksamkeit brauchen.
Was wir tun
Zuerst klare Regeln; Freitext kann zusätzlich automatisch strukturiert werden.
Was wir von Ihnen brauchen
Ihre Definition einer guten Anfrage, vorhandene Daten, Rückmeldungen aus dem Vertrieb.

Umzug und Bereinigung von Kundendaten

Saubere Daten und ein kontrollierter Wechsel ohne Chaos am Stichtag.

Prüfen wir vor einer Zusage in Ihren Systemen

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Daten sind doppelt, widersprüchlich oder müssen aus Tabellen oder Altsystemen umziehen.
Was wir tun
Export, Zuordnung der Felder, Dublettenregeln, Testimport, Prüfung und Umzug.
Was wir von Ihnen brauchen
Exporte, Beschreibung der Daten, Zugang zu altem und neuem System.

Ein Arbeitsplatz für Ihr Vertriebsteam

Eine Ansicht mit neuen Anfragen, heutigen Terminen, überfälligen Aufgaben und den wichtigen Kundeninfos.

Prüfen wir vor einer Zusage in Ihren Systemen

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Ihr Team springt zwischen Kundenverwaltung, Kalender, Notizen und Dokumenten und verliert Zeit.
Was wir tun
Wir verbinden vorhandene Daten in einer einfachen Oberfläche oder richten vorhandene Ansichten passend ein.
Was wir von Ihnen brauchen
Datenquellen, Rollen, gewünschte Tagesabläufe.

Vertriebsablauf und Schulung

Ein kurzer, klarer Arbeitsstandard für Anfragen, nächste Schritte und Eskalationen.

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Die Technik steht, aber jeder im Team nutzt sie anders oder kennt die Regeln nicht.
Was wir tun
Wir beschreiben den Zielablauf, erstellen kurze Anleitungen und schulen Ihr Team am konkreten System.
Was wir von Ihnen brauchen
Verantwortliche für den Ablauf, echte Nutzer, Rückmeldungen.

Telefonannahme und Terminierung

Ein KI-gestützter Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet freigegebene Fragen, prüft freie Termine oder übergibt mit Zusammenfassung an einen Menschen.

Prüfen wir vor einer Zusage in Ihren Systemen

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Anrufe gehen außerhalb der Öffnungszeiten verloren, oder Ihr Team beantwortet ständig dieselben einfachen Fragen.
Was wir tun
Telefonanbindung, Wissensgrundlage, Kalender und Kundenverwaltung, Übergabe- und Rückrufregeln.
Was wir von Ihnen brauchen
Telefonaufbau, häufige Fragen, Übergaberegeln, Datenschutz und Transparenz gegenüber Anrufern.

Gespräche vor- und nachbereiten

Ein kurzes Briefing vor dem Gespräch und danach eine strukturierte Zusammenfassung mit nächsten Schritten und E-Mail-Entwurf.

Prüfen wir vor einer Zusage in Ihren Systemen

Ausgangslage, Vorgehen, Voraussetzungen
Ausgangslage
Vor jedem Termin werden Notizen zusammengesucht, danach geht Zeit für Protokoll und Nachfassen verloren.
Was wir tun
Daten aus Kundenverwaltung, Formularen und Notizen werden zusammengeführt und aufbereitet; Ihr Team prüft und übernimmt.
Was wir von Ihnen brauchen
Saubere Kundendaten, rechtlich geklärter Umgang mit Aufzeichnungen, Vorlagen.

Was wir nicht versprechen

  • Unbekannte Altsysteme prüfen wir zuerst technisch.
  • Die Regeln legen wir gemeinsam fest.
  • Keine Spam-Sequenzen oder unzulässigen Kommunikationswege.
  • Kein Orakel für Kaufwahrscheinlichkeit; sensible Entscheidungen bleiben beim Menschen.
  • Perfekte Datenqualität ohne jedes Risiko kann niemand garantieren.
  • Eine eigene Oberfläche lohnt sich nur, wenn die vorhandene den Ablauf wirklich nicht abbildet.
  • Ersetzt kein Verkaufstraining, wenn das eigentliche Thema der Abschluss selbst ist.
  • Keine Beratung in sensiblen Fragen ohne Mensch, keine automatisierten Werbeanrufe; bei Ausfall greift ein Rückrufweg.
  • Keine heimlichen Aufzeichnungen; nichts wird erfunden, wichtige Angaben bestätigt ein Mensch.

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